Glossário

O que é dashboard clínico?

Dashboard clínico é o painel que reúne, numa só tela, os principais números do consultório: sessões marcadas e realizadas, faltas, valores recebidos e em aberto. Ele mostra a situação do período de relance e ajuda o psicólogo a organizar a rotina, sem substituir o prontuário nem a leitura clínica de cada caso.

Dashboard clínico é o painel que reúne, numa só tela, os principais números do consultório: sessões marcadas e realizadas, faltas e desmarcações, valores recebidos e em aberto. Ele mostra a situação do período de relance e ajuda o psicólogo a organizar a rotina, sem substituir o prontuário nem a leitura clínica de cada caso.

No contexto do trabalho do psicólogo

Sem um painel, as informações do consultório ficam espalhadas: a agenda num lugar, os pagamentos em outro, as faltas na memória. Para saber como foi o mês, é preciso juntar tudo à mão. O dashboard faz essa soma por você, a partir do que já foi registrado na agenda e no financeiro.

O nome “dashboard” vem do inglês e quer dizer painel, como o painel de um carro: poucos indicadores, fáceis de ler, que avisam quando algo precisa de atenção.

O que costuma aparecer

Os indicadores variam de ferramenta para ferramenta, mas os mais úteis para um consultório são:

• Sessões previstas e realizadas no período.
• Faltas e desmarcações, que alimentam a taxa de faltas.
• Ocupação da agenda, ou seja, a taxa de ocupação dos horários disponíveis.
• Valores recebidos e valores em aberto, ligados às sessões pendentes.
• Pacientes por etapa, quando o consultório usa um pipeline de pacientes.

Um bom dashboard permite escolher o mês que você quer ver e deixa claro de onde vem cada número.

O que o dashboard não é

O painel mostra números da gestão, não o conteúdo dos atendimentos. Ele não interpreta a evolução de um paciente, não sugere conduta e não substitui o registro documental que a Resolução CFP nº 001/2009 orienta. Para acompanhar o processo terapêutico, o lugar certo continua sendo o prontuário.

Exemplo fictício

Um psicólogo abre o painel no início de outubro para ver setembro. Dos 70 atendimentos previstos, 63 aconteceram. O painel mostra também um valor em aberto maior que o habitual. Ao clicar, ele vê que três pacientes com pagamento mensal ainda não acertaram o mês e manda uma mensagem cordial a cada um. Todos os dados deste exemplo são fictícios.

Cuidados importantes

• Os números dependem do registro. Se presença e pagamento não forem anotados, o painel mostra um retrato errado.
• Privacidade na tela. Mesmo sem conteúdo clínico, o painel pode exibir nomes de pacientes e valores. Evite deixá-lo aberto em telas compartilhadas; a Lei Geral de Proteção de Dados pede cuidado com dados pessoais e de saúde.
• Indicador não é meta clínica. Número de sessões e ocupação servem para organizar o consultório, nunca para definir quanto tempo um paciente deve ficar em atendimento.

Para saber quais números revisar todo mês, leia Financeiro para psicólogos: o que acompanhar todos os meses. No PSIO, o painel do mês mostra o previsto, o recebido e o que está em aberto ao lado da agenda. Para começar, Criar conta grátis leva menos de um minuto.